- Voorzitter - Mevrouw Hetty Hafkamp
- Wilma Grooteman - CDA
- Femke Ouendag - GroenLinks
- Janina Luttik-Swart - KIES Lokaal
- Frits David Zeiler - Fractie Zeiler
- Kees van Leijen - VVD
- Jan Snijder - D66
- Jan Houtenbos - KIES Lokaal
- Tanny Glas-de Raadt - KIES Lokaal
Klantgerichte Bezwaarbehandeling in Bergen: Raad Debatteert over Nieuwe Verordening
De gemeenteraad van Bergen heeft gedebatteerd over een nieuwe verordening die de behandeling van bezwaarschriften klantgerichter en oplossingsgerichter moet maken. Het voorstel introduceert de mogelijkheid van ambtelijk horen en biedt ruimte voor hoorzittingen in andere BUCH-gemeenten.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens de raadsvergadering werd het voorstel voor de Verordening Commissie Bezwaarschriften Bergen 2018 besproken. Het doel van de verordening is om de bezwaarprocedure efficiënter en minder juridisch te maken, met een focus op persoonlijke oplossingen. Mevrouw Hetty Hafkamp, voorzitter van de vergadering, gaf het voorzitterschap tijdelijk over aan Ineke Braak-van Kasteel van GroenLinks om vragen te beantwoorden.
Wilma Grooteman van het CDA sprak haar steun uit voor de verordening, maar stelde dat deze nog verder kon gaan. "Burgers ervaren de bezwaarcommissie vaak als juridisch en afstandelijk," zei Grooteman. Ze pleitte voor een informele aanpak en stelde een amendement en motie voor om ambtelijk horen te introduceren. "Ambtelijk horen versnelt de doorlooptijd en wordt als persoonlijker ervaren," voegde ze toe.
Femke Ouendag van GroenLinks vond dat het voorstel een A-stuk had kunnen zijn en was benieuwd naar de reactie van de portefeuillehouder. Janina Luttik-Swart van KIES Lokaal benadrukte het belang van een informele aanpak: "Het gesprek is het allerbelangrijkste."
Frits David Zeiler van Fractie Zeiler uitte zijn twijfels over het ambtelijk horen. "Een ambtenaar is niet onafhankelijk," zei hij. Annemiek Paping van de VVD sloot zich aan bij de voorgaande sprekers en was benieuwd naar de reactie van de portefeuillehouder.
Hetty Hafkamp, terug als portefeuillehouder, benadrukte dat het college hetzelfde doel nastreeft: "We willen problemen in een vroeg stadium bespreken en oplossen." Ze uitte echter zorgen over het ambtelijk horen, omdat dit de mogelijkheid uitsluit om later naar de bezwaarcommissie te gaan, wat burgers zou kunnen dwingen naar de rechter te stappen.
Na een schorsing besloot Grooteman het amendement aan te passen en de motie aan te houden. Het aangepaste amendement, dat onder andere de zittingstermijn van commissieleden beperkte, werd uiteindelijk aangenomen, ondanks tegenstand van de VVD en Fractie Bruin.
De vergadering eindigde met de unanieme goedkeuring van het geamendeerde voorstel, waarmee de weg vrij is voor een klantgerichtere behandeling van bezwaarschriften in Bergen.
Samenvatting van het voorstel
Het raadsvoorstel betreft de vaststelling van de Verordening commissie bezwaarschriften Bergen 2018. De verordening regelt de behandeling van bezwaarschriften door een externe commissie, met als doel de procedure klantgerichter en oplossingsgerichter te maken. Er is ruimte voor ambtelijk horen en adviseren, wat sneller en minder juridisch kan zijn dan behandeling door een externe commissie. Dit kan leiden tot snellere afhandeling en meer persoonlijke oplossingen. De verordening biedt ook de mogelijkheid om hoorzittingen in andere BUCH-gemeenten te houden, wat de capaciteit en dienstverlening vergroot. De voorgestelde wijzigingen hebben geen financiële gevolgen en kunnen mogelijk kosten besparen door minder hoorzittingen. Na vaststelling zal de verordening op de gebruikelijke wijze bekend worden gemaakt en uitgevoerd.