Voorstel betreft het vaststellen van de visie op dienstverlening Gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening

Documenten

• Raadsvoorstel betreft het vaststellen van de visie op dienstverlening Gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening.pdf

  opties

  analyse dossier samenvatting

  Analyse van het document

  Analyse van het Voorstel: Visie Dienstverlening
  
  Titel en Samenvatting:
  De titel van het voorstel is "Gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening". Het voorstel richt zich op de verbetering en doorontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening. Het document presenteert een visie en vertaalt deze naar vijf projecten om de dienstverlening te optimaliseren. Dit initiatief is onderdeel van het collegeprogramma 2010-2014, dat streeft naar een dienstbaar openbaar bestuur met betere zichtbaarheid en gebruik van nieuwe media. De visie is gebaseerd op eerdere presentaties en interviews met burgers en ondernemers.
  
  Oordeel over de Volledigheid:
  Het voorstel is redelijk volledig. Het bevat een duidelijke visie, een plan van aanpak met projecten, en een financiële onderbouwing. Echter, details over de specifieke projecten en hun implementatie ontbreken.
  
  Rol van de Raad:
  De raad heeft de taak om de visie vast te stellen, waarmee het college kan starten met de uitvoeringsfase. De raad stelt hiermee de kaders voor de dienstverlening vast.
  
  Politieke Keuzes:
  De raad moet beslissen of zij de voorgestelde visie en de bijbehorende projecten steunt. Dit omvat keuzes over prioriteiten in dienstverlening en de inzet van middelen.
  
  SMART en Inconsistenties:
  Het voorstel is niet volledig SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden). Hoewel er een visie en projecten zijn, ontbreken specifieke meetbare doelen en tijdlijnen voor de projecten. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar meer details zouden de SMART-criteria kunnen versterken.
  
  Besluit van de Raad:
  De raad moet besluiten of zij de visie "Gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening" vaststelt, waarmee de uitvoeringsfase kan beginnen.
  
  Participatie:
  Er is sprake van burgerparticipatie; interviews met burgers en ondernemers zijn gehouden en de resultaten zijn verwerkt in het voorstel.
  
  Duurzaamheid:
  Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als relevant onderwerp in dit voorstel.
  
  Financiële Gevolgen:
  Het voorstel heeft financiële implicaties met een budget van € 155.000 opgenomen in de begroting van 2012. Er zijn geen externe subsidiebronnen beschikbaar. Verdere financiële details over de dekking van de kosten zijn beperkt.

  Dossier vormen

  Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.

  1

  Visie Dienstverlening Doorontwikkeling Projecten Collegeprogramma 2010-2014 Eén loketgedachte Burgerparticipatie ICT-ontwikkelingen Tevredenheid inwoners Benchmarking Zaakgericht werken

  Verfijning van de zoekopdracht:

  2 3

  Dossier maken
• Raadsbesluit betreft het vaststellen van de visie op dienstverlening Gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening.pdf
• Nota betreft Visie en Implementatieplan- visie dienstverlening.pdf
• Visie Dienstverlening beschrijving huidige situatie en externe ontwikkelingen.pdf