- Marcel Halff - D66
- Janina Luttik-Swart - KIES Lokaal
- Kees van Leijen - VVD
- Karin Kindt - PvdA
- Mevrouw Hetty Hafkamp - Burgemeester
- Jan Snijder - D66
Nieuwe Verordening Bezwaarschriften Bergen: Klantgerichter en Oplossingsgerichter
De gemeenteraad van Bergen debatteerde over de nieuwe verordening voor de commissie bezwaarschriften. Het doel: een klantvriendelijkere en efficiëntere afhandeling van bezwaarschriften. De verordening introduceert bemiddeling voorafgaand aan de formele behandeling en biedt de mogelijkheid om hoorzittingen in andere BUCH-gemeenten te houden.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens de raadsvergadering werd het voorstel voor de nieuwe verordening van de commissie bezwaarschriften in Bergen besproken. De verordening is bedoeld om de bezwaarprocedure klantgerichter en oplossingsgerichter te maken, zonder de juridische aard ervan te verliezen. Een belangrijk onderdeel van de verordening is de mogelijkheid tot bemiddeling voorafgaand aan de formele behandeling van bezwaarschriften.
Positieve reacties en kritische vragen
Janina Luttik-Swart van Gemeentebelangen BES sprak haar tevredenheid uit over het voorstel: "Het betekent meer persoonlijk contact met de indiener. Als er een andere oplossing gevonden kan worden, dan kan het bezwaar worden ingetrokken en is verdere behandeling niet meer nodig." Toch benadrukte ze dat er nog werk aan de winkel is: "We proeven ook nog dat we nog een flinke slag moeten maken."
Klaas Valkering van het CDA was eveneens positief, maar had vragen over de keuze voor een externe commissie: "Waarom is er gekozen voor een externe commissie en niet een Bergense commissie? Kies je dan niet juist voor meer ervaring of meer mensen die misschien ook meer binding hebben met de gemeente?"
Discussie over bemiddeling en hoorzittingen
De mogelijkheid om hoorzittingen in andere BUCH-gemeenten te houden, leidde tot discussie. Valkering uitte zijn zorgen: "Ik kan me voorstellen dat als zo'n brief binnenkomt bij een inwoner, iemand die de procedure niet kent, dat hij denkt: nou ja, ik ga dan wel naar Castricum, want ik weet het niet." Jan Snijder van D66 reageerde hierop: "Mensen kunnen zelf hun eigen afweging maken."
Burgemeester Hetty Hafkamp verduidelijkte dat de keuze voor een andere locatie altijd in overleg met de indiener gebeurt: "Mensen worden dan gebeld en er wordt mensen uitgelegd: dit is, u kunt het in Bergen doen. Wilt u het op een andere plek, dan wordt mensen dat uitgelegd door de telefoon in normale taal."
Conclusie en vervolgstappen
Na een korte schorsing werd besloten het voorstel als B-stuk naar de Raad te sturen, met de mogelijkheid voor verdere verduidelijking en eventuele amendementen. Hafkamp deed de toezegging om een aanvullende passage te leveren over de procedurele details, met name over het horen van ambtenaren en de situatie in Alkmaar.
De nieuwe verordening belooft een stap vooruit te zijn in de behandeling van bezwaarschriften, met een focus op klantvriendelijkheid en efficiëntie. De komende tijd zal moeten uitwijzen hoe de praktijk zich ontwikkelt en of de beoogde verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd.
Samenvatting van het voorstel
Het raadsvoorstel betreft de vaststelling van de Verordening commissie bezwaarschriften Bergen 2018. De verordening regelt de behandeling van bezwaarschriften door een onafhankelijke externe commissie. Het doel is om de bezwaarprocedure klantgerichter en oplossingsgerichter te maken, zonder de juridische aard ervan te verliezen. Belangrijke wijzigingen zijn onder andere de mogelijkheid tot bemiddeling voorafgaand aan de formele behandeling en de optie om hoorzittingen in andere BUCH-gemeenten te houden, indien gewenst. Dit kan leiden tot snellere afhandeling en grotere klanttevredenheid. De verordening is in lijn met de Algemene wet bestuursrecht en heeft geen financiële gevolgen. Na vaststelling zal de nieuwe werkwijze worden geïmplementeerd en bekendgemaakt.