Gemeentelijke Peiling: Vertrouwen in Bestuur Blijft Achter

Tijdens een raadsinformatiebijeenkomst werden de resultaten van de burger- en ondernemerspeiling 2021 gepresenteerd. De cijfers tonen aan dat het vertrouwen in het gemeentebestuur nog steeds te wensen overlaat, ondanks inspanningen om de dienstverlening te verbeteren.

Politiekverslaggever Rijk de Bat

In een nieuwe vergaderopstelling, waarbij twee sessies tegelijkertijd plaatsvinden, werden de raads- en commissieleden geïnformeerd over de uitkomsten van de peiling. Mevrouw E.J. Stam presenteerde de resultaten en benadrukte dat de metingen in alle vier de gemeentes zijn uitgevoerd. "We hebben veel gedaan, maar het is teleurstellend dat we dat niet terugzien in de cijfers," aldus Stam.

Teleurstellende Resultaten

Danny Zwart van het CDA uitte zijn zorgen over de dalende tevredenheid: "Het verbaast me dat we ondanks alle inspanningen niet omhoog zijn gegaan." Hij wees op het verschil met buurgemeenten die dezelfde meetapparatuur gebruiken, maar beter scoren. Rob Bloemkolk van GroenLinks sloot zich hierbij aan en vond het persbericht te positief in verhouding tot de resultaten. "Als je zulke uitkomsten hebt, dan mag het persbericht wel iets deemoediger," merkte hij op.

Lage Respons en Vertrouwen

Een opvallend punt was de lage respons van ondernemers, slechts 7% had gereageerd. Klaas van der Kaaij van D66 stelde de relevantie van de uitkomsten ter discussie: "Als het niet relevant is, dan heb ik verder geen vragen." Hij vroeg zich af waarom er zo'n verschil is tussen de optimistische toon van de bijgaande tekst en de tegenvallende cijfers.

Toekomstige Aanpak

Mevrouw Stam gaf aan dat de huidige manier van meten niet meer van deze tijd is en dat er gezocht wordt naar nieuwe methoden om de tevredenheid te peilen. "We willen bijvoorbeeld de verschillende producten per jaar evalueren, zoals vergunningen of afvalbeheer," legde ze uit. Ook wordt er gewerkt aan een gemeente-app en zijn er plannen voor een chatbot en livechat om de communicatie te verbeteren.

Conclusie

De bijeenkomst eindigde met de vraag hoe de raad verder wil met de resultaten. Er werd voorgesteld om een vervolg te organiseren waarbij ook burgers en ondernemers worden betrokken. "Iedereen is gebaat bij goede dienstverlening," concludeerde Rob Bloemkolk. Het is duidelijk dat er nog veel werk aan de winkel is om het vertrouwen van de inwoners terug te winnen.