Bergen zet koers naar topdienstverlening

Documenten

• Raadsvoorstel betreft het vaststellen van de visie op dienstverlening gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening.pdf

  opties

  analyse dossier samenvatting

  Analyse van het document

  Titel en Samenvatting:
  De titel van het voorstel is "Visie Gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening." Het voorstel richt zich op de verbetering en doorontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening. Het document presenteert een visie en vertaalt deze naar vijf projecten om de dienstverlening te verbeteren. De visie bouwt voort op een eerdere presentatie en is onderdeel van het collegeprogramma 2010-2014, dat streeft naar een dienstbaar openbaar bestuur met betere zichtbaarheid en gebruik van nieuwe media.
  
  Volledigheid van het Voorstel:
  Het voorstel is redelijk volledig. Het bevat een duidelijke visie, een plan voor uitvoering, en een financiële onderbouwing. Echter, details over de specifieke projecten en hun individuele doelen ontbreken.
  
  Rol van de Raad:
  De raad heeft de rol om de kaders vast te stellen voor de dienstverlening. Door het vaststellen van de visie geeft de raad groen licht voor de uitvoeringsfase.
  
  Politieke Keuzes:
  De raad moet beslissen of ze de voorgestelde visie en de bijbehorende projecten ondersteunen. Dit omvat keuzes over prioriteiten in dienstverlening en de toewijzing van middelen.
  
  SMART en Inconsistenties:
  Het voorstel is niet volledig SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden). Hoewel er een algemeen doel is, ontbreken specifieke meetbare doelen en tijdlijnen voor de projecten. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar meer details zouden de SMART-criteria kunnen versterken.
  
  Besluit van de Raad:
  De raad moet besluiten of ze de visie "Gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening" willen vaststellen, waarmee de uitvoeringsfase kan beginnen.
  
  Participatie:
  Er is sprake geweest van burgerparticipatie via interviews met burgers, ondernemers en maatschappelijke organisaties. De resultaten hiervan zijn verwerkt in het voorstel.
  
  Duurzaamheid:
  Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als een relevant onderwerp in dit voorstel.
  
  Financiële Gevolgen:
  Het voorstel heeft financiële gevolgen, met een budget van € 155.000 opgenomen in de begroting 2012. Er zijn geen externe subsidiebronnen beschikbaar. Verdere details over de dekking van de kosten zijn niet gespecificeerd.

  Dossier vormen

  Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.

  1

  Dienstverlening Visie Gemeente Bergen Doorontwikkeling Inwoners Ondernemers Collegeprogramma Projecten Burgerparticipatie ICT-ontwikkelingen

  Verfijning van de zoekopdracht:

  2 3

  Dossier maken
• Raadsbesluit betreft het vaststellen van de visie op dienstverlening gemeente Bergen op weg naar de top in dienstverlening, getekend.pdf
• Dienstverlening beschrijving huidige situatie en externe ontwikkelingen.pdf
• Visie en implementatieplan dienstverlening.pdf